.jpg)
.jpg)
.png)
Na našich internetových stránkách nabízíme prodej zájezdů mnoha desítek cestovních kanceláří, u nichž se mohou "Obchodní podmínky" různě lišit. Prodej zájezdu se vždy řídí "Obchodními podmínkami" pořádající cestovní kanceláře.
I. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY ZAKOUPENÍ ZÁJEZDU U CESTOVNÍ AGENTURY OLGA HOLUBOVÁ - H-TOUR
- Objednávka zájezdu
- Úhrada zájezdu
- Odbavení zájezdu / komplexní elektronické odbavení
- Storno podmínky a změna sjednaných služeb
- Reklamace a stížnosti
- Prohlášení zákazníka, ochrana osobních údajů
1. Vyberte si z naší nabídky konkrétní zájezd a svou poptávku odešlete do cestovní agentury H-Tour
(dále jen CA).
2. V případě, že bude poptávaná kapacita volná, bude Vám vytvořena nezávazná rezervace.
V opačném případě se Vám budeme snažit nabídnout náhradní variantu.
Na našich stránkách máte u vybraných zájezdů možnost ověření dostupnosti kapacity ON-LINE.
3. Při úspěšné rezervaci s Vámi dohodneme způsob předání všech dokumentů (e-mailem, poštou nebo osobně).
4. CA Vám předloží návrh cestovní smlouvy, smluvní podmínky a doklad o pojištění proti úpadku pořádající cestovní
kanceláře vč. potřebných pokynů na úhradu zájezdu.
5. Cestovní smlouvu je třeba zkontrolovat, podepsat a zaslat spolu s dokladem o platbě do konce platnosti rezervace.
V opačném případě bude rezervace zrušena. Odeslání této cestovní smlouvy na elektronickou adresu cestovní
kanceláře se považuje za platný právní úkon rovný podepsání tištěné podoby smlouvy.
a. ) Svým podpisem pod touto přihláškou stvrzujete, že jste převzal písemný nabídkový materiál ( leták příp. katalog )
nebo elektronicky zaslanou nabídku, která obsahuje bližší údaje o pobytu, příp. o zajišťovaných službách.
b. ) Smluvní vztah vzniká mezi osobou - objednavatelem, která cestovní smlouvu uzavírá, a to i v případě, že tak činí ve
prospěch dalších osob ( spolucestujících ).
c. ) Cestovní smlouva nabývá platnosti a účinnosti k tomu dni, kdy byla podepsána zákazníkem a následně odpovědným
zástupcem CA a zaplacením zálohy. Při objednávce je zákazník povinen uhradit zálohu ve výši minimálně 50% z
celkové ceny, doplatek je třeba uhradit nejpozději do 40 dnů maximálně však 1 měsíc před nástupem na pobyt
(čerpáním služeb) dle podmínek pořádající cestovní kanceláře. Právo k účasti na pobytu vzniká zaplacením plné
ceny objednaných služeb.
Možné formy úhrady ( zvolený způsob úhrady můžete uvést do poznámky již při nezávazné rezervaci zájezdu ) :
a. ) v hotovosti v CA H -Tour, Alej 17. listopadu 812, OBCHODNÍ DŮM ŘÍP, Roudnice nad Labem.
b. ) složením hotovosti v Komerční bance na účet cestovní kanceláře číslo 27 - 3872380227 / 0100
c. ) bankovním převodem či internetovým bankovnictvím na účet cestovní kanceláře číslo 27 - 3872380227 / 0100
d. ) složením hotovosti, bankovním převodem či internetovým bankovnictvím přímo na účet pořádající cestovní kanceláře
TUTO PLATBU UPŘEDNOSTŇUJEME
( bankovní převod můžete provést pouze tehdy, je-li rezervace zájezdu delší než 3 dny nebo je-li banka příjemce shodná
s bankou odesilatele. Doklad o platbě je akceptována pokladní složenka, výpis z účtu nebo elektronicky vygenerované
potvrzení o převodu částky - internetové bankovnictví )
Variabilní symbol pod kterým bude Vaše platba vedena, Vám bude sdělen cestovní agenturou.
e.) fakturou prostřednictvím fondu FKSP – příspěvek zaměstnavatele na rekreaci
Pokud čerpáte příspěvky na rekreaci od svého zaměstnavatele např. z fondů FKSP, do poznámky v objednávce zájezdu stačí uvést tuto variantu a veškeré formality za Vás rádi vyřídíme. Budeme k tomu potřebovat pouze objednávku vystavenou zaměstnavatelem a jeho fakturační údaje.
f. ) poukázkami SODEXO
V případě, že si přejete dovolenou hradit prostřednictvím poukázek SODEXO, do poznámky v objednávce zájezdu uveďte tuto variantu a celkovou výši uplatňovaných poukázek. O celkovém postupu uplatnění poukázek k Vámi vybranému zájezdu Vás budeme následně informovat. S dalšími dotazy k uplatnění poukázek nás neváhejte kontaktovat:
Telefonicky na čísle: +420 416 81 55 90 E-mailem : h-tour@seznam.cz
Sodexo - akceptujeme poukázky typu Holiday Pass, Flexi Pass, Dárkový Pass a Fokus Pass
· Poukázky lze využít na jakýkoliv pobyt či zájezd vč. „ Last minute “ z nabídky CA H-Tour mimo nabídky služeb
„ GoParking “, „ Letenky “ a „Zájezdy německých CK“
· Poukázky je možno uplatnit do souhrnné výše 12.000Kč, maximálně však do hodnoty 50% z celkové ceny na
jednu cestovní smlouvu.
· Poukázky v hodnotě vyšší než je 12.000Kč přijímáme po individuální dohodě dle zvoleného zájezdu.
· Poukázky musí být uplatněny v jejich plné hodnotě, v rámci doby platnosti na nich uvedené.
· Platbu poukázkami je potřeba hlásit předem, nejpozději při rezervaci zájezdu.
· Poukázky je možno použít pouze na úhradu základní ceny zájezdu (vyjma doplňkových služeb a příplatků)
· Poukázky lze doručit osobně do kanceláře CA H-Tour nebo prostřednictvím pošty formou cenného psaní
nejpozději do konce platnosti rezervace zájezdu.
· Cestovní agentura si vyhrazuje právo poukázky v určitých případech nepřijmout.
Za den zaplacení zájezdu - služeb se považuje den, kdy byla celá částka připsána na účet CK. Nebude-li provedena celá úhrada včas, nemůžeme ručit za včasné obdržení potřebných odbavovacích materiálů a CK je oprávněna účast zákazníka na pobytu zrušit. Je-li pobyt objednán v době kratší než 30 dnů před jeho zahájením je zákazník povinen provést plnou úhradu již při uzavření cestovní smlouvy.
Odbavovací materiály Vám budou předány dle Vámi zvoleného způsobu po celkové, 100% úhradě služeb nejpozději 3 dny před dnem nástupu na pobyt. Tyto informace mohou být zaslány e-mailem, faxem, poštou či předány osobně v kanceláři CA. V případě leteckého zájezdu typu "last minute" s odletem za méně než 3 dny, Vám budou pokyny vystaveny ihned po zpracování Vaší objednávky. Kompletní odbavovací balíček obsahující originál voucheru, letenky a sjednané pojištění, Vám bude předán odpovědným pracovníkem pořádající cestovní kanceláře u odbavovací přepážky na letišti 2 hodiny před Vaším odletem.
Komplexní elektronické odbavení - pro vybrané lety je zaveden nový systém elektronického odbavení.
V případě, že Váš let bude odbaven tímto způsobem, obdržíte 5-7 dnů před odletem kromě pokynů na cestu i komplexní odbavení, které slouží zároveň jako letenka, voucher na ubytování a potvrzení cestovního pojištění ( pokud je sjednáno). Odbavení je společné pro všechny cestující zapsané pod jedním rezervačním číslem, na jedné cestovní smlouvě. Komplexní odbavení lze po domluvě vyzvednout v kanceláři CA H-Tour nebo Vám bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v cestovní smlouvě. Tento dokument je třeba vytisknout, nejlépe ve dvou vyhotoveních, pečlivě uschovat a neodevzdávat ani při odbavení na letišti, ani při přihlášení v hotelu. Dokument je komplexním dokladem, který potvrzuje Váš nárok pro cestu do cíle Vaší dovolené, pro ubytování, i pro cestu zpět. Odpadá tedy nutnost po příchodu na letiště kontaktovat odbavovací místo pořádající cestovní kanceláře, ale můžete se dostavit přímo k přepážce letecké společnosti. Při ztrátě dokumentů komplexního odbavení a nutnosti vystavení duplikátu Vám bude účtován v České republice poplatek ve výši 150 Kč, při ztrátě v zahraničí bude tento poplatek činit 10 EUR nebo 15 USD.
Jste oprávněni stornovat či změnit objednaný zájezd následovně:
- do okamžiku složení zálohy nebo vyplnění a podpisu smlouvy bezplatně.
- později dle storno podmínek či poplatků zájezd pořádající CK. Odstoupení od cestovní smlouvy musí být výhradně písemnou formou s datumem odstoupení a podpisem objednavatele doručeno do cestovní agentury H-Tour a zároveň cestovní kancleáři, která je pořadatelem zájezdu. Kontakty jsou uvedeny v cestovní smlouvě.
- cestovní agentura H-Tour si neúčtuje žádný poplatek za storno zájezdu ani změnu v cestovní smlouvě zájezd pořádající partnerské cestovní kanceláře.
Cestovní agentura H-Tour spolupracuje jen s prověřenými a bezproblémovými partnery. Snažíme se Vám doporučovat ověřené zájezdy dle zkušeností osobních či našich klientů. Bohužel i v těchto případech může dojít k reklamaci. Pokud nelze sjednat nápravu a reklamaci vyřešit přímo v místě pobytu, rádi Vám s jejím vyřízením po Vašem návratu pomůžeme. Doporučujeme zajistit reklamační protokol potvrzený delegátem CK v místě pobytu a další průkazné materiály, fotografie atd. Všechny reklamace či připomínky musí být písemnou formou zaslány neodkladně, nejpozději do 3 měsíců od skončení zájezdu nebo v případě, že se zájezd neuskutečnil ode dne, kdy měl být zájezd ukončen podle cestovní smlouvy, na adresu pořádající cestovní kanceláře nebo adresu CA H-Tour, která vše podstoupí bez prodlení k řešení cestovní kanceláří. O způsobu vyřízení reklamace budete vyrozuměni ze strany pořádající cestovní kanceláře v souladu s jejich reklamačním řádem.
Zákazník tímto uděluje souhlas se skutečností, aby jeho osobní údaje včetně datumu narození či rodného čísla, uvedeného v cestovní smlouvě, byly zahrnuty do elektronické databáze CA H-Tour a spolupracující CK, pořádající příslušný zájezd. S poskytnutými osobními údaji bude nakládáno v souladu s platnými právními předpisy, a to zejména se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
II. PARTNERSKÉ CESTOVNÍ KANCELÁŘE
Všechny zájezdy jsou cestovní agenturou H-Tour nabízeny za stejných cenových podmínek vč. slev a výhod jako u pořádajících cestovních kanceláří. Cestovní agentura H-Tour spolupracuje jen s prověřenými a bezproblémovými partnery. Snažíme se Vám doporučovat ověřené zájezdy dle zkušeností osobních či našich klientů. V současné době lze v cestovní agentuře H-Tour zakoupit zájezdy téměř všech českých cestovních kanceláří s dlouholetou tradicí na českém trhu a s řádně sjednaným pojištěním proti úpadku dle zákona 159 / 99 Sb. Potvrzení o pojištění CK Vám poskytneme spolu s uzavřenou cestovní smlouvou.
Máte svou oblíbenou cestovní kancelář nebo vybraný konkrétní zájezd či pobyt a na našem webu jste tuto nabídku nenašli? Bohužel zatím ne všechny CK nabízí své zájezdy v takové formě dat, aby mohli být zařazeny do naší databáze. Budeme potěšeni, pokud nám svůj výběr sdělíte a využijete našich služeb.
Seznam partnerských CK je stále rozšiřován.
Seznam pojištěných cestovních kanceláří u Generali pojišťovny, a.s. naleznete ZDE
Seznam pojištěných cestovních kanceláří u České pojišťovny, a. s. naleznete ZDE
Seznam pojištěných cestovních kanceláří u společnosti ETICS ITP, která zastupuje pojištovnu Europäische Reiseversicherung AG naleznete ZDE
Seznam pojištěných cestovní kanceláří u pojišťovny UNIQA, a. s. naleznete ZDE
Seznam pojištěných cestovních kanceláří u pojišťovny UNION, a. s. naleznete ZDE
Seznam pojištěných cestovních kanceláří u České podnikatelské pojišťovny, a. s. naleznete ZDE
Pro Vaše blízké, zaměstnance nebo obchodní partnery jsme připravili DÁRKOVÝ POUKAZ, který lze zakoupit ve Vámi zvolené hodnotě a uplatnit na jakýkoliv pobyt či zájezd z nabídky cestovní agentury Olga Holubová - H-Tour. Dárkový poukaz je vhodným dárkem k Vánocům, narozeninám či svatbě.
Podmínky pro zakoupení a uplatnění dárkového poukazu cestovní agentury Olga Holubová - H-Tour
· Dárkový poukaz je vystaven na Vámi zvolenou částku a vlastník si sám zvolí zájezd či pobyt dle přání.
· Dárkový poukaz je přenosný. Může ho uplatnit každý, kdo se jím při výběru dovolené prokáže.
· Dárkový poukaz je opatřen sériovým číslem, razítkem a podpisem majitelky cestovní agentury.
· Platnost poukazu je rok od data jeho vystavení, pokud nebude dohodnuto jinak.
· Poukaz lze uplatnit při úhradě jednoho či více zájezdů včetně zájezdů "last minute". Pokud hodnota těchto
zájezdů přesáhne hodnotu poukazu, nakupující doplatí rozdíl.
· Dárkové poukazy vydané cestovní agenturou Olga Holubová - H -Tour nejsou vzájemně sčitatelné
a nelze je uplatnit na zakoupení služeb „ Go parking “, „ Letenky “ a „ Zájezdy německých CK “
· Poukaz musí být čerpán jednorázově v plné hodnotě, nelze ji směnit za hotovost a to ani v případě storna zájezdu.
· Při stornu zájezdu bude částka uvedená na dárkovém poukazu po odečtení případných storno poplatků
převedena na jiný zájezd dle volby klienta. V případě, že si klient jiný zájezd ani jiný termín nevybere, tato
částka propadá.
· Cestovní agentura Olga Holubová - H-Tour si vyhrazuje právo kontroly pravosti poukazu a neručí za
poukazy ztracené, odcizené či znehodnocené.
· Dárkové poukazy lze objednat osobně, telefonicky či mailovou objednávkou na adrese h-tour@seznam.cz
V objednávce uveďte tyto údaje: jméno a příjmení objednavatele, adresu případně fakturační údaje a částku,
na kterou bude dárkový poukaz vystaven.
· Dle přání objednavatele, může být poukaz odeslán dobírkou, nebo je možné jej vyzvednout osobně v cestovní
agentuře Olga Holubová - H-Tour oproti hotovostní platbě, pokud nebude dohodnuto jinak.
Pro firemní potřeby je možná platba fakturou.